记录客户经常问到的一些问题，如果您在工作中遇到一些问题，欢迎在这里与大家一起分享！如果您觉得下面的回答不是太完善，欢迎指出，让我们的客服工作做到更加完美！
1.Label mx最大的特点是什么？
答：通用性,支持所有打印机,包括普通打印机（彩色喷墨或激光打印机）、标签打印机、数码印刷机以及工业打印机等.
2.Label mx的优势是什么？
答：简单易用,专业的所见即所得设计模式,集条码生成、批量打印、画图设计、标签制作为一体.
3.标签打印机中自带条码软件为什么还要买你们的软件？
答：标签打印机自带的软件往往功能简单,适用于设计简单的标签,多数仅具备流水编制功能，很少有支持第三方数据库批量编制且均不具备特殊格式编码.
Label mx不仅简单易用而且界面友好，一目了然用户只需懂得最基本的电脑操作即可上手；数据库方面无需任何专业知识拖拉鼠标2步即可连接打印而且完全支持目前所有的主流数据库；软件内置了很多的用户模板，只需简单修改即可设计出适合您自己的标签,而且在我们的用户论坛上也有很多更新的用户模板可供免费下载;更重要的是Label mx不仅可以连接标签打印机和专业的工业打印机，而且还可以连接普通激光打印机，为用户的切身利益着想，降低使用成本，满足不同阶段、不同层次的用户需求.
4.请问如何申请注册？
答：运行label mx后，在工具条上点“注册”，在购买窗口里，选择“注册版本”，填写您的详细信息后，保存“本机特征条码”，注册申请时请给提供这个特征条码图片。我们依此为您办理注册手续。
5.注册汇款后多久能拿到正版软件？
答：银行汇款一般是及时到帐，您汇出款后，请尽快联系我们核查，核实到帐后，注册文件版通过邮件、QQ可以及时把注册文件发送给您,而后一个工作日内将光盘、说明书、发票快递给您；加密狗版会在一个工作日内快递给您。另外我们也可以根据汇款底单为您办理注册登记，汇款后将汇款底单上注明联系人及公司名称传真至：0371-67998682,我们收到汇款凭据后5分钟之内为您办理注册登记。
6.如果操作系统坏了，重新装系统对软件有影响吗？原先注册的文件还能继续使用吗？
答：注册文件是与硬盘捆绑的，格式化硬盘，重装系统都不影响，注册文件都可以继续使用。
7.注册文件仅仅只能是一台电脑上使用是吗？
答：是的。注册文件固定在注册的电脑使用。加密狗版是任何一台电脑都可以使用的。
而我们也考虑了用户使用的方便，在其他机器上不注册的情况下，设计制作标签时都不限制功能，最后打印时只需在注册授权的机器上打印即可。

8.Label mx版本的区别？
答：标准版的主要限制是：不支持"连接EXCEL以上数据库"和不支持"局域网打印机"打印,不支持按数据库“数量”字段批量打印标签的功能,不支持电子监管码和药监码专用条码类型，不支持批量导出矢量文件。
    专业版的主要限制是：不支持"SQL以上数据库"和不支持"批量高分辨率图形"输出,不支持电子监管码和药监码专用条码类型。
    企业版没有功能使用限制。

　　注册文件与加密狗的区别：单机与多机的区别，注册文件只能用在注册的电脑上，加密狗版即插即用可以用在任何一台电脑上。
　　企业版与网络版的区别：能否同时使用的，加密狗版同时只能用在一台机子上，网络版可以授权机子同时打印; 免费技术服务及升级年限都为终身。
9.Label mx中文字与段落的区别？
答：Label mx中有两种写文字的途径：一是文字，二是段落。
　　 “文字”与“段落”的区别：“文字”只能单行，可以旋转，支持固定文字、流水号、日期、时间，连接数据库和打印时输入，“段落”可以多行，支持固定文字、连接数据库和打印时输入，但不能旋转。
10. 如果用注册文件注册、硬盘损坏，怎么办？
答：注册文件是和硬盘结合的，只要硬盘不损坏就不会影响。如果硬盘损坏，软件需要重新购买才能使用。

11.如果加密狗坏了怎么办？
答： 加密狗硬件在1年内因非人为破坏导致不能使用供货方免费更换；超出售后1年发生损坏，可支付220元（含快递费用）更换一个新加密狗，原加密狗需回寄。

12.现在注册的是标准版，如果以后升级为高版本，怎么办？

答：由低功能版本升级到高功能版本：补差价+20 元手续费，升级后按享受新版本的所有服务 ( 如标准版注册文件升级企业加密狗版，差价为 2500 ，总共费用 2520 元 。

由低版本号升级到高版本号：只需补差价+20元快递费用，原加密狗需回寄。

13.怎么知道是否导入注册文件成功？
答：导入注册文件之后，弹出“导入成功”对话框，然后在状态栏显示当前版本为您注册的版本，所有文本框都为不可编辑状态，即说明导入注册文件成功。
14.导入注册文件后弹出“导入成功”对话框，但显示的还是试用版？
答：可能是“保存本机特征条码”与“导入注册文件”不是在同一台机子上进行的，请确认;或者在Label mx安装目录下有多个注册文件，请确认，并删除错误的注册文件，如果还是没有解决请联系我们。

15.你们的条码软件主要用于哪些行业？
答：只要能用到条码用到标签的地方都能用到我们的软件,主要应用于：各种吊牌证卡制作、产品标签、图书管理、包装印刷、广告设计、生产制造、物流配送、连锁集团等等。
16.为什么打印的条码识别不了（使用试用版的情况下）？
答：条码无法识别有多方面因素,如扫描枪不支持这种条码类型,打印机质量等,在这些都确认无误的情况下,要考虑是不是扫描的条码上有水印,和打印的是不是预览图片，预览图片只是方便用户查看预览效果的,不做为打印使用，推荐实际打印，因为条码是非常精密的，只有通过软件直接对打印机读写才能正确打印保证正常识别。
17.需要打印100个流水条码，可以吗?
答：当然可以了，先画一个条码到标签页面，选择条码类型，输入起始数字，然后在属性栏设置为“流水条码”，选择十进制流水或其它，递增量，然后在“打印设置”窗口，打印数量设置为100即会打印100个流水条码，您可以通过预览查看效果(注意起始数字的输入与打印设置中设置数量)。
18.流水号打印能不能 这样 A100 00 0001, A100 00 0002....
答：当然可以，先在标签上画一文本，输入“00000001”,选中，在右侧属性栏选择“流水号”，“附加字符”中“首部”输入"A1"，然后设置分段效果，“分段符号”为空格，分段规则为“2,2”，然后在“打印设置”中设置打印数量即可，您可以通过预览查看效果。
19.能不能 0001，0003 ，0005...这样流水？
答：当然可以，按递增2流水即可。Label mx中增减量可任意设置。
20.带校验码的条码是从第几位流水的？
答：是从倒数第二位流水的，因为最后一位是校验码，校验码是根据前面数字自动计算得到。如果想制作最后一位是校验码的流水号,请用软件的"条码批量编制工具",EAN-13/8,UPC-A/E,这四种条码类型来做.
21.什么是商品条码？都有哪几种？
答：商品条码（Barcode for commodity）是用于表示商品标识代码的条码，包括零售商品、非零售商品、物流单元、位置代码的条码标识，即EAN/UPC、ITF-14、UCC/EAN-128三种类型的商品条码，主要应用于对零售商品、非零售商品、物流单元及厂商的物理位置等进行编码与条码标识。
22.条码中既有字母又有符号用哪种条码类型？
答：一维条码中有Code 39,Code 39E,Code 93,Code 128，EAN/UCC 128
23.如何设置每种产品打印不同的标签数，如产品A打印10张，B打印15张?
答：如果标签连接的是数据库，可以通过Label mx的“根据数据库数量打印”功能连接数据库中的数量列，这样每条记录即每张标签的打印数量都是数据库中的数量而定。

　　如果没有现成的数据库，可以通过“条码批量编制”工具生成条码及其它信息，然后设置每种产品的数量。设置完成后导出为txt/excel或者ACCESS文件，然后再通过标签连接数据库打印就可以了。

24.标签中文字连的文本文件，想打印5万条数据，每一万条数据存在一个文本中，每次连接一个文本文件时最后一张纸（A4纸打印）有剩余，会浪费纸张，能不能这个文字同时连接所有的文本文件？
答：不能，有两种方法可以解决此问题：一、把所有文本文件中的数据复制粘贴到一个文本中，然后连接此文本;　二、每打印一次时，在“打印设置”中设置"打印起始位置"根据实际情况选择打印起始位置。第一种方法较简单。
25.只想打印最后一张怎么打？（打印某组标签时有一张打印错了，如果再都重打的话浪费纸张）
答：在预览页点“打印”，弹出“打印页码范围”对话框，设置打印指定的页码(只有通过预览页点“打印”才可以设置打印页范围)。
26.如何用一张喜欢的图片做为页眉？
答：在设计标签时把这张图片画到标签上，可以是标签页面内也可以是页面外（做为页眉的图形不打印），然后“打印设置”--"页眉设置"，选择“图形页眉”然后选择这个图片的图层即可，然后通过预览查看位置是否正确。
27.如何让页眉上既有文字又有条码？
答：可以设计一个既有文字又有条码的标签文件，然后选择这个文件做为页眉,Label mx支持三种页眉，文字页眉、图形页眉和文件页眉。
28.标签上文字连接数据库，但数据库里内容很多一行显示不完，能不能让它自动换行？
答：建议您用段落工具，可以实现自动换行。
29.如何打印满张纸，打印时提示纸张大小小于标签大小？　
答：首先要将“打印设置”中“左边留空”“顶边留空”和标签间距设为0,然后把标签大小设为纸张大小。
30.如何把这个标签上设计的图形用在另外一个标签上？
答：在“系统设置”中，把“新建标签时清空剪贴板”前的勾去掉，然后复制当前标签上的内容到另外一个标签上即可。
31.如何让文字竖行显示？
答：有两种方法：一、使用段落一行一个字;二、使用文本，旋转90度另外使用前有"@"的字体。
32.Label mx连接mySQL预览时出现乱码，怎么解决？
答：修改mySQL根目录下的my.ini文件中的“default-character-set=”默认字符集修改为当前操作系统编码字符集，如简体中文修改为:Gb2312,台湾繁体修改为：big5。原因：mysSQL 为多国语言，由瑞典人开发，默认编码规则为瑞典的字符集，数据库在备份拷贝过程中，经常出现乱码。属于常见问题。
33.条码宽度为什么不能直接修改？
答：条码放大或缩小需要按照码制特定的比率，直接修改容易破坏这个比率影响识别，所以Label mx禁止直接修改，可以通过手动拖拉条码改变宽度或者修改“窄单元X值”修改宽度。
34. 为什么加密狗版打印出来的标签上带水印？
答：请确认加密狗红灯是否亮，如果没有亮请换其它USB接口;如果亮，请打开软件“注册”窗口查看是否显示加密狗版及您的注册信息，如果显示，请关掉软件重新打开。

    加密狗使用要点：请确保加密狗在软件启动前插入USB口，且软件运行期间不能随意插拔加密狗，这样可能会造成软件以试用版方式运行。
35.如何用您们软件出菲林？
答：由三种方式：
1.使用Label mx支持条码导出为矢量图片功能：在Label mx中设计好条码后，将条码导出为矢量格式图片.wmf或.emf，再将这些图片导入到矢量软件（Coreldraw\Illustrator）中，其它元素如文字、图片等在Coreldraw\Illustrator 中设计，然后使用发排机出菲林印刷。此方法适用于印刷固定条码或者条码量需求不大的用户。

2.使用Label mx中的标签打印到图片功能，Label mx支持将设计好的条码标签单个或批量打印为高精度bmp格式图片，支持黑白色，用户可指定图片分辨率，印刷用300*300dpi或以上即可。
此方法使用于量比较大并且标签内容为可变数据的用户
3.使用支持输出为PRN格式的打印机驱动，电脑上安装这种打印机驱动，打印时选择打印成文件，输出为PRN格式，然后调用发排机出菲林印刷。
此方法简单易用，适用于各种用户。

答：激光机一般内置有边距，请查看打印机属性中是否有设置边距选项，有请设为0,有些打印机有设置打印满幅纸选项，有些无，如果没有这些设置则说明此打印机不支持打印满幅纸。

答：请确认打印机中设置的纸张大小是否大于等于软件中设置的纸张大小。打印时，选择打印机，点“属性”按钮，进入打印机属性窗口，选择适合软件中设置的纸张大小。

38.如何设置每张标签打印多张，如都打印两张，像1　1　2　2　3　3　这样打印？

答：Labell mx有多份打印的功能，设计好标签后，打开软件的“打印设置”窗口，设置“单条复制”为2即可。