注：资费标准可能因电信运营商部分的价格调整而调整。      

    二、查询操作流程    

（一）手机短信查询       用手机（移动、联通均可）发送监管码数字到95001111查询入网产品，具体流程如下： 1.编写短信息。在收件人处填入95001111，在信息内容处填入监管码数字，然后发送。    

         2.监管网将返回两条短信，其中一条（如果超过70个汉字，将分为两条）发件人为95001111，描述该次产品查询的结果，另外一条发件人为1862（中国移动，免费），描述95001111号码的所有者及资费。         以古船饺子粉为例：   第一条：您查询的是北京古船食品有限公司生产的古船饺子粉，若信息不符请拨95001111，本条0.20元。       发件人：95001111       第二条：感谢您使用北京鸿联九五公司的产品质量电子监管码查询业务，服务代码9500，信息费0.20元/次，由中国移动代收，客服电话010-84607022。中国移动。       发件人：1862（中国移动）      

  注：1.以95001111短信方式，全国均可查询。    2.每一条短信为70个汉字，回复信息一般包含生产企业、产品名称、生产日期（可选）、真假情况、质量信息（可选），企业定制回复短信，内容不超过两条，即：140个汉字。    

（二）114电话查询       用固定电话或者手机拨打114查询入网产品，具体流程如下：      

         1.拨打114，向114话务员提出查询中国产品质量电子监管网。转接后，将听到如下语音：       “您好，欢迎使用中国产品质量电子监管网语音查验系统，请输入产品监管码，以#号键结束，转人工请按＊号键”。         2.用电话键盘输入监管码数字，并按下#号键，电子监管网将自动播报产品查询的结果。      

  注：1.原则上，当前114查询电话应该已经在全国开通，但由于各地运营商的培训、配合等原因，仍有部分地区不能查询。             2.在试运行期间，可能部分地区拨打114电话时会答复“无此登记业务”或者不能成功转接，如发现此问题，请拨打010-95001111转人工，向我们的客服中心登记该地区，产品质量电子监管网将迅速协调运营商，尽快开通该地区的114查询。             3.消费者成功查询的关键是：向114话务员说明查询的关键词：中国产品质量电子监管网。   

  （三）95001111电话查询       用固定电话或者手机拨打95001111查询入网产品，具体流程如下：       1.拨打95001111，将听到如下语音：“您好，欢迎使用中国产品质量电子监管网语音查验系统，查验服务请按１，进行核注请按２，批发核销请按３，零售核销请按４，批量服务请按5，转人工请按０”。       2.使用电话键盘输入1，将听到如下语音：       “请输入产品监管码，以#号键结束”。       3.使用电话键盘输入监管码（条形码下方的数字），并按下#号键，电子监管网将自动播报产品查询的结果。      

    注：截止2007年6月，95001111全国开通情况如下：      ●全省开通：上海、福建、广东、海南、江西、重庆、贵州、云南、甘肃、北京、天津、山西、吉林、河北、山东、河南。      ●部分开通省份：浙江、湖北、四川、陕西、青海、新疆、湖南、黑龙江、辽宁。       部分开通的省份和尚未开通的省份预计在2007年9月底全省开通。未开通的城市通过拨打114或010-95001111进行查询。    

 （四）网站查询       登录http://www.95001111.com 电子监管网进行查询入网产品，具体流程如下：      1.登录http://www.95001111.com；      2.在网站监管码查询框区域输入监管码（每框4个数字，输完自动跳转至下一框），单击提交。      3.在弹出的界面中，按照要求输入信息，包括省份、行政区、电子监管码、联系电话和验证码。      4.填写完毕后，单击“查询”按钮，将获得监管码查询结果界面。      注：标有＊为必填项。    

（五）专用查询终端查询      专用查询终端包括两大类：           高级查询终端：包括立式、台式、壁挂式等带液晶显示屏的查询终端。           查假信息机：带扫描枪的电话机。      

           1.高级查询终端查询       使用布设在商场或特定场所的高级查询终端查询入网产品，具体流程如下：  (1).如果在终端界面上没有显示“真假查询”按钮，而是“继续播放”，用手单击“继续播放”按钮。    (2).把监管码对准高级查询终端的红外线，距离约为10~30厘米左右，当听到“嘟”声后，专用查询终端将自动获得该监管码并自动到监管网进行查询和比对。       (3).显示查询结果。将显示该产品在数据库中已有的信息，如：生产企业、产品名称、生产日期、保质期、包装方式、产品商标等等信息。      

           2.查假信息机查询使用布设在特定场所的查假信息机查询入网产品，具体流程如下：       (1).使用查假信息机拨打95001111，将听到如下语音：     “您好，欢迎使用中国产品质量电子监管网语音查验系统，查验服务请按１，进行核注请按２，批发核销请按３，零售核销请按４，批量服务请按5，转人工请按０”。       (2).使用电话键盘输入1，将听到如下语音： “请输入产品监管码，以#号键结束”。       (3).使用扫描枪的扫描头靠近监管码，听到“嘟”声后，电子监管网将自动播报产品查询的结果。    

   注：关于查假信息机的布设问题：根据中信国检信息技术有限公司和各大运营商的合作内容，下一阶段，电话查询终端的布设将采用话费换终端的方式进行，即：由运营商赠送电话终端给流通企业，流通企业将享受运营商提供的优惠话费套餐，并保证支付最低话费，具体套餐将根据不同的省份制定。

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